Política de Privacidad

24 volts pone en conocimiento de todas las personas que visitan nuestra web y utilizan nuestra app, la siguiente Política de Privacidad, a fin de garantizar el debido respeto y protección constitucional a la vida privada y a la honra de las personas y sus familias, y asimismo, garantizar la protección de sus datos personales.

El tratamiento y protección de estos datos se efectúa por parte de 24 volts, en la forma y condiciones que determina la ley Nº 19.628 de 1999 sobre Protección de la Vida Privada, o la o las que en el futuro la reemplacen; en los términos, ámbitos y condiciones que se expresan a continuación:

I. Mecanismos de captura o recopilación de datos personales

24 volts recopila datos de los suscriptores, usuarios y/o visitantes que hagan uso de este portal, a través de dos mecanismos:

• • MECANISMOS AUTOMÁTICOS: son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios web, y cuyo objetivo es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan a nuestra web y utilicen nuestra app. 24 volts se reserva el derecho de usar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.
  • MECANISMOS MANUALES: son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes de nuestra web y utilizan nuestra app que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, ocupación, entre otros.

24 volts recopila estos datos con el objeto de mejorar la calidad de información de nuestra web y nuestra app con la finalidad dar una mejor atención ante consultas a nuestros clientes.

II. Tratamiento de los datos

• Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos antes señalados, y que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la página, ésta podrá ser utilizada para informar a entidades públicas, gubernamentales o a terceros sobre patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema.
• Respecto de los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u otros medios, se enfatiza que estos datos son solicitados con la finalidad y objeto de mejorar la calidad de información de nuestra web y nuestra app con la finalidad dar una mejor atención ante consultas a nuestros clientes.

Aparte de las autorizaciones establecidas anteriormente, 24 volts mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales y no los trasmitirá a terceros, salvo cuando se deban entregar en razón de un mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de Justicia que así lo requieran.

III. Derechos del titular de los datos

• Solicitar que se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente.
• Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente.

IV. Obligaciones de 24 volts

• Tanto 24 volts como todas las personas que acceden al sitio 24volts.cl, declaran y reconocen el deber de guardar la más absoluta y estricta confidencialidad de toda la información que conozcan en virtud del uso que hagan del mencionado sitio, en lo tocante a la información personal y sensible de los usuarios en conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República de Chile y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 ya citada, y en consistencia con los dispuesto en el artículo 56º de la Ley Nº 20.255 de 2008 sobre Reforma Previsional, en virtud del cual 24 volts está obligado a mantener tanto la debida reserva, como la fidelidad, integridad y continuidad de los datos, sin perjuicio además de igual deber que asiste en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 61º letra h) de la Ley Nº 18.834 de 1989, artículo 10º de la Ley Nº 20.530 de 2011, artículo 12º de la Ley Nº 20.584 de 2012 y demás pertinentes y aplicables en la materia.
• En el ámbito de las atenciones de los usuarios brindadas a través del portal, queda expresamente establecido que el 24 volts ha velado y velará suficientemente por la confidencialidad de la información a la que se tenga acceso por cualquier causa derivada directa o indirectamente de su uso, estando prohibida para todas las personas su adulteración o difusión no autorizada por el 24 volts, así como la consignación de información falsa durante el proceso de atenciones que efectúen a través de dicho canal, con plena y estricta sujeción a lo dispuesto en la ya citada Ley Nº 19628 y demás normas aplicables en la especie.
• Asimismo, 24 volts deja expresamente establecido que toda la información entregada de cualquier forma por el usuario a través del sitio, es información privada del usuario que la proporciona y bajo la responsabilidad de 24 volts –sea que se administre, proporcione o mantenga con recursos propios o de terceros proveedores-, de manera que la entrega de la misma a través de sus dispositivos, mecanismos y modalidades, será bajo las directrices dispuestas por 24 volts en esta materia; y siempre y en todo caso previamente concertada y acordada con la concurrencia del usuario titular, constatada en el presente acto de conocimiento y aceptación.
• Con la finalidad de garantizar en la máxima medida posible el adecuado resguardo e integridad de la información, el ingreso y autenticación de usuarios, los privilegios de acceso y demás protocolos necesarios para el correcto tratamiento de la información, tratándose de atenciones y prestaciones relacionadas directa o indirectamente con el uso y disposición de datos personales o sensibles de los usuarios, se efectúa bajo el cabal conocimiento y aceptación de las presentes condiciones y política de privacidad que 24 volts declara y mantiene, en resguardo de los derechos y propiedad de datos de todos sus usuarios.